Как создать агента в ChatGPT и как им пользоваться

Что такое агент в ChatGPT

Агент — это ИИ-помощник, которому можно поручить задачу и задать правила работы. В зависимости от инструмента ChatGPT может исследовать тему, работать с файлами и подключенными приложениями, готовить документы или выполнять повторяющиеся задачи.

Например, обычному чату можно задать вопрос о ценах конкурентов. Агенту — поручить сравнить цены на нескольких сайтах, собрать таблицу и подготовить краткий вывод. Но инструменты для такой работы устроены по-разному: Work подходит для отдельного задания, плагин — для повторяемых инструкций, а Workspace Agent — для общего процесса команды.

Запрос «что такое агент в чат ГПТ» путает людей потому, что под одним словом сейчас прячутся пять инструментов:

1. ChatGPT Work — встроенный агент. Создавать ничего не нужно, достаточно переключиться в режим Work;
2. Плагины — ваш собственный многоразовый агент: инструкции (навыки) плюс подключенные сервисы. Именно их OpenAI рекомендует вместо старых GPT;
3. Агенты рабочей области — полноценный конструктор агентов с расписанием, Slack и API для тарифов Business и Enterprise;
4. Dots — «всегда включенные» агенты, которые ведут задачи между разговорами;
5. Agents SDK — способ для разработчиков собрать агента в коде через API.

Два инструмента, о которых пишут старые статьи, — агент-режим (/agent) и свои GPT на личных тарифах — больше не подходят для создания новых агентов. Подробное сравнение — в таблице ниже.

GPT-агенты в 2026 году: сравнение всех способов

Для большинства пользователей с личной подпиской рабочих путей два: ChatGPT Work для разовых задач и плагин — если нужен свой агент, которым вы пользуетесь снова и снова.

Как пользоваться GPT-агентом: ChatGPT Work пошагово

Если нужно выполнить одну сложную задачу, отдельного агента создавать не обязательно: можно запустить Work. Режим помогает исследовать тему, анализировать информацию и работать с файлами, а затем подготовить документ, таблицу или другой результат. Доступность Work зависит от плана, региона и настроек рабочего пространства.

Запуск ChatGPT Work на сайте или в телефоне

1. Откройте ChatGPT и выберите Work;
2. Начните новый чат или откройте проект с нужным контекстом;
3. Приложите файлы, если они нужны для задачи;
4. Укажите, какой результат вы хотите получить, какие источники использовать и что нельзя делать без вашего подтверждения;
5. Следите за ходом работы, отвечайте на вопросы и проверяйте итог.

Чем точнее заданы цель, источники и формат, тем проще оценить результат.

Как сформулировать задачу агенту

В запросе укажите:

• Цель: что должно получиться — например, таблица или письмо;
• Источники: какие сайты, файлы или приложения использовать;
• Ограничения: что нельзя делать без вашего подтверждения;
• Формат: структура, объем и язык ответа;
• Критерий готовности: по чему вы поймете, что задача выполнена.

Как агент работает с сайтами и паролями

• Вход в аккаунт. Если сайту нужна авторизация, Work приостановит задачу и предложит войти через защищенную форму. Введенные в ней логин и пароль не видны модели и не сохраняются ChatGPT. Не отправляйте пароли и коды безопасности в чат;
• Важные действия. Перед действиями, которые могут привести к финансовым или другим реальным последствиям, например оплатой или бронированием, Work запросит подтверждение. Разрешение на посещение сайта и подтверждение конкретного действия — разные настройки;
• Доступ к сайтам. По умолчанию Work спрашивает разрешение перед посещением нового сайта. Настройки находятся в Settings → Cloud browser. Можно выбрать Always ask, Auto approve или Always allow (OpenAI не рекомендует последний вариант);
• Перехват управления. Если Work застрял, попросите его передать вам управление облачным браузером. Вы сможете продолжить задачу с телефона или компьютера.

Как поставить агента на расписание

В Work можно создать разовую задачу, повторять ее по расписанию или запускать при поддерживаемом событии — например, новом письме в Gmail, сообщении в Slack или активности в pull request на GitHub. Задания по событиям доступны подходящим пользователям Plus, Pro, Business, Enterprise и Edu; на Free и Go создать их нельзя.

Свои GPT: как создать GPT-агента

Создавать GPT можно в рабочих пространствах, если это разрешено настройками и вашими правами. Редактор доступен в веб-версии ChatGPT; в мобильном приложении можно пользоваться GPT, но не создавать их.

OpenAI планирует вывести пользовательские GPT из эксплуатации и предлагает готовить перенос рабочих процессов в плагины. Уже созданные GPT останутся доступными до 11 декабря 2026 года. Какой срок действует именно для конкретной команды, нужно смотреть в уведомлении администратора.

Как создать GPT:

1. Откройте GPTs в боковой панели ChatGPT или перейдите на chatgpt.com/gpts;
2. Нажмите «Create», чтобы открыть конструктор;
3. Выберите способ настройки: опишите GPT в диалоге с конструктором или заполните поля самостоятельно;
4. Добавьте нужные инструкции, справочные материалы и возможности;
5. Проверьте GPT в Preview на примерах запросов;
6. Когда результат вас устроит, нажмите «Create». Чтобы сохранить изменения в существующем GPT, нажмите «Update».

Как создать ИИ-агента через Plugin Creator

OpenAI готовит переход от пользовательских GPT к плагинам, которые объединяют инструкции, справочные материалы и подключенные приложения. Но доступность отдельных возможностей зависит от тарифа, аккаунта и того, где вы пользуетесь ChatGPT. Поэтому перед созданием агента проверьте, какие функции доступны именно в вашем аккаунте.

Из чего состоит плагин

Плагин может включать:

• Навыки — инструкции и рабочие сценарии, которые помогают ChatGPT выполнять задачи по заданным правилам;
• Подключенные приложения — связь с внешними сервисами, например Slack или Google Drive;
• Шаблоны приложений — заготовки для подключения сервиса. Чтобы ими пользоваться, администратору может понадобиться настроить и опубликовать приложение для рабочего пространства;
• Расширения — интерактивные окна, формы и настройки, а также другие дополнительные возможности.

Плагин может состоять только из навыков и вообще не подключаться к сторонним сервисам. Для первого агента этого обычно достаточно.

Пошаговая инструкция: как создать ИИ-агента в GPT через Plugin Creator

1. Откройте раздел Plugins в боковом меню ChatGPT;
2. Найдите и установите Plugin Creator. Можно сразу нажать «Add (+)» в каталоге — откроется разговор с Plugin Creator; если он не установлен, ChatGPT предложит установить;
3. Начните чат с упоминанием @plugin-creator и опишите, что должен делать агент;
4. Ответьте на уточняющие вопросы. Если плагину нужны сервисы, подключите их по запросу;
5. Протестируйте результат на реальной задаче. Если плагин умеет что-то менять или отправлять, проверьте эти действия до того, как делиться им;
6. Запускайте агента через @название в любом чате. ChatGPT также сам подключает установленные плагины, когда они подходят к запросу.

Чтобы потом что-то изменить, напишите @plugin-creator, назовите свой плагин и опишите правку.

Пример запроса к Plugin Creator

• @plugin-creator;
• Создай плагин «Редактор статей для блога»;
• Он должен проверять мой текст по чек-листу: заголовок до 60 знаков, абзацы до 3 предложений, нет повторов ключевой фразы чаще 2 раз на 1000 слов, в конце — список правок таблицей «было / стало / почему»;
• Если текст короче 300 слов, сначала спроси, что я хочу получить.

Как создать ИИ-агента в ChatGPT для команды: агенты рабочей области

Агенты рабочего пространства (Workspace Agents) доступны в тарифах ChatGPT Business, Enterprise, Edu и Teachers. На личных тарифах Free, Go, Plus и Pro этой функции нет. В Enterprise доступ к агентам изначально выключен: его должен включить администратор. В рабочих пространствах Business и Enterprise администратор также управляет правами на создание и публикацию агентов.

Способ 1. Создать агента из шаблона

1. Откройте Agents в боковой панели ChatGPT;
2. Выберите Browse templates и найдите подходящий шаблон;
3. Нажмите Use template и отметьте инструменты, которые нужны агенту;
4. Выберите Create Agent, при необходимости доработайте настройки в конструкторе и нажмите Create.

Способ 2. Создать агента с нуля

1. Откройте Agents → Create;
2. Опишите, что должен делать агент, или выберите Start blank;
3. Проверьте предложенный план и отредактируйте его;
4. Нажмите Build this agent, чтобы перейти в конструктор;
5. Настройте агента и проверьте его через Preview;
6. Когда результат вас устроит, нажмите Create в правом верхнем углу.

Как запустить агента

В новом чате ChatGPT введите @ и имя агента или откройте агента через раздел Agents. Его также можно подключить к каналу Slack, поставить на расписание или запускать через API — для этого могут понадобиться отдельная настройка и разрешения администратора.

Использование агентов тарифицируется по токенам и расходует общий пул кредитов рабочего пространства; стоимость зависит от объема входных и выходных данных.

Dots: как создать всегда включенного агента в ChatGPT

Dot — агент для долгосрочных задач: он может продолжать работу между разговорами, пользоваться подключенными приложениями и собственным облачным компьютером. Он работает на модели GPT-6 Astra, запоминает контекст и обращается к вам, когда требуется решение.

Доступность зависит от тарифа и региона. Dot постепенно появляется у пользователей Pro за пределами Европейской экономической зоны, Швейцарии и Великобритании. Он также доступен на тарифе Business Premium в поддерживаемых регионах. Пользователи Enterprise, Edu и Healthcare могут попробовать бета-версию, если администратор рабочего пространства включит ее.

Как создать свой dot

1. Откройте chatgpt.com/dots на компьютере или запустите приложение ChatGPT для компьютера, iOS или Android. В мобильной веб-версии dots не поддерживаются;
2. Пройдите начальную настройку и при желании задайте агенту имя. Без имени его адрес будет выглядеть как @вашеимя-dot; после переименования — как @вашеимя-имяагента;
3. Чтобы подключить приложение, откройте профиль dot и выберите Customize → Plugins. Найдите нужный сервис и проверьте, какие разрешения запрашивает подключение;
4. Опишите агенту цель и добавьте необходимые файлы или фотографии через кнопку + в чате;
5. В Customize → Custom rules укажите, какие действия dot может выполнять самостоятельно, какие — только по вашему прямому запросу, а перед какими должен спросить разрешение. Можно также настроить передачу действия вам.

Подключать Slack и другие каналы обмена сообщениями нужно в приложении ChatGPT для компьютера. У dot уже есть собственный облачный компьютер. Чтобы предоставить доступ к вашему локальному компьютеру, откройте профиль dot в приложении ChatGPT на этом компьютере и подтвердите Allow access.

Чем dot отличается от Work

Work выполняет задачу, которую вы поставили, и отдает результат. Dot сам отслеживает поручение: может изучать информацию в фоне, предлагать, чем помочь, и запоминать данные из подключенных приложений даже без нового вопроса.

Остановить его можно через меню ••• → Pause, а кнопка Reset удаляет dot вместе с разговорами, памятью и задачами.

Agents SDK: как создать ИИ-агента в коде

Если агент нужен на сайте или в приложении, его можно создать через API OpenAI. Для этого нужны API-ключ и отдельная оплата по тарифам API. Доступность API зависит от страны.

Есть три варианта. Agents API работает на стороне OpenAI, Agents SDK встраивается в ваше приложение, а Responses API позволяет самостоятельно настроить логику запросов к модели.

Чтобы запустить первого агента на Python, установите библиотеку командой pip install openai-agents и добавьте API-ключ в переменную OPENAI_API_KEY. Затем импортируйте Agent и Runner, задайте агенту имя, инструкцию и модель, а для запуска передайте ему запрос через Runner.run. Например, можно создать агента-репетитора по истории и спросить, когда пала Римская империя.

Начните с одной простой задачи. Когда агент заработает, добавьте инструменты или других специализированных агентов. Проверить ход работы можно в панели Traces.

Закрытые способы: агент-режим /agent и Agent Builder

Эти два инструмента до сих пор описывают многие статьи, поэтому коротко разберем, что они делали и чем их заменить.

Агент-режим ChatGPT agent (/agent)

Раньше агент запускали через меню инструментов или команду /agent в поле ввода. Он был доступен на тарифах Plus, Pro, Business, Enterprise и Edu. Лимит составлял 40 сообщений в месяц на Plus и 400 на Pro. В режим входил Operator, отдельный сайт которого теперь недоступен.

Сейчас ChatGPT agent больше недоступен. Для длинных задач OpenAI предлагает ChatGPT Work, а для работы с сайтами — облачный браузер ChatGPT.

Agent Builder (AgentKit)

Agent Builder запустили в октябре 2025 года. В нем агента собирали на визуальном холсте: добавляли блоки и соединяли их в рабочий процесс. 3 июня 2026 года OpenAI объявила, что закрывает Agent Builder и платформу Evals. Agent Builder планируют отключить 30 ноября 2026 года. Evals с 31 октября станет доступна только для чтения, а ее панель и API планируют отключить 30 ноября.

Для процессов, которые должны работать в коде, OpenAI рекомендует Agents SDK. Если вы хотите описать задачу обычными словами и использовать агента вместе с командой, подойдут агенты рабочего пространства ChatGPT.

Для переноса процесса из Agent Builder есть отдельное руководство. Перенос не гарантирует, что все настройки и функции сохранятся без изменений: результат нужно проверить.

Как через GPT создать агента по CSAT

Агент по CSAT — хороший первый проект: задача повторяется каждую неделю, правила расчета четкие, а ручной разбор отзывов отнимает часы. Покажем, как собрать такого агента на личном тарифе и в рабочей области.

Что считает агент

CSAT (Customer Satisfaction Score) показывает долю довольных клиентов среди тех, кто ответил на опрос. В примере ниже довольными считаются клиенты, поставившие 4 или 5 по пятибалльной шкале. Это распространенный подход, но для отчета используйте правила, заданные в вашей методике опроса.

CSAT = количество ответов с оценкой 4 или 5 ÷ количество всех ответов × 100%.

Например, за неделю пришло 200 ответов, из них 164 — с оценкой 4 или 5. CSAT = 164 ÷ 200 × 100 = 82%.

Вариант для Go, Plus и Pro: плагин + задача по расписанию

1. Создайте через @plugin-creator плагин «CSAT-аналитик» с навыком из шаблона ниже;
2. Если опросы лежат в Google Таблицах или приходят в Slack, подключите нужное приложение при создании плагина;
3. Проверьте агента на выгрузке за прошлую неделю: совпадает ли его CSAT с вашим ручным расчетом;
4. Попросите ChatGPT запускать отчет каждый понедельник. Задача появится в разделе Scheduled.

Вариант для Business и Enterprise: агент рабочей области

1. «Агенты» → «Создать» → вставьте описание из шаблона ниже;
2. В инструментах добавьте Google Drive и разрешите только чтение;
3. В «Расписании» задайте запуск раз в неделю;
4. Подключите канал Slack, куда агент будет публиковать отчет для команды поддержки.

Шаблон инструкций для агента по CSAT

Роль: ты аналитик качества службы поддержки.

Вход: таблица с колонками «дата», «канал», «оператор», «оценка 1–5», «комментарий». Если нужно подготовить список для обратного звонка, добавьте также ID клиента или обращения. Не угадывай контактные данные, которых нет в таблице.

Шаги:

1. Посчитай CSAT за указанный период: раздели число оценок 4 и 5 на число всех ответов и умножь результат на 100%;
2. Посчитай CSAT отдельно по каналам и операторам. Рядом с каждым значением укажи число ответов;
3. Считай оценку 3 нейтральной: она входит в общее число ответов, но не в число довольных клиентов;
4. Сгруппируй комментарии к оценкам 1–2 по причинам и назови три самые частые;
5. Найди ответы с оценками 1–2, в которых клиент просит связаться с ним. Укажи ID клиента или обращения, если он есть. Если идентификатора нет, сообщи, что по таблице нельзя определить, кому звонить.

Формат: короткий вывод из трех предложений, затем таблицы с результатами по каналам и операторам, затем список причин низких оценок и обращений для обратного звонка.

Если в данных меньше 30 ответов, укажи, что выборка небольшая и выводы стоит трактовать осторожно.

Ничего не отправляй клиентам и не меняй исходную таблицу.

Порог в 30 ответов и группировка причин — рекомендации для этого шаблона, а не требования стандарта. Настройте их под объем обращений и правила вашей команды.

Какой тариф нужен для агента и как оплатить ChatGPT из России

Для задач по расписанию достаточно Go, если вам хватает простого плагина и нужные приложения доступны в вашем аккаунте. Для Work и задач, которые запускаются по событиям в Gmail, Slack или GitHub, нужен минимум Plus. Pro подойдет, если вам нужно больше активных задач и более высокие лимиты Work. Возможности зависят от аккаунта и доступности функций.

Если у вас есть карта банка из поддерживаемой страны, подписку можно оплатить напрямую — при условии, что ChatGPT доступен и в вашей стране. Также для оплаты ChatGPT из России можно рассмотреть сторонние сервисы, которые предлагают активацию подписки на аккаунте пользователя. Например, на странице Paytool указаны Go за 899 ₽, Plus за 2 599 ₽, Pro 5X за 9 900 ₽ и Pro 20X за 18 999 ₽ в месяц.

Как оплатить подписку чат ГПТ:

1. Выберите тариф на странице ChatGPT в Paytool: Go, Plus или Pro;
2. Укажите email — на него придут код активации и инструкция;
3. Оплатите заказ в рублях: картой или через СБП;
4. Войдите в нужный аккаунт ChatGPT и активируйте подписку по инструкции из письма.

По условиям Paytool подписка оформляется на ваш собственный аккаунт, автопродления нет, а пароль от почты сервис не запрашивает. Если письмо не пришло, проверьте «Спам» и напишите в поддержку Paytool в Telegram — она работает круглосуточно.